JE SUIS EN PANNE ?

En cas de panne contactez :

  • Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 le :+33 (0) 1 85 80 00 85
  • En dehors de ces jours ou de ces horaires consultez le n° d’assistance sur votre carte verte 7/7 – 24/24
  • En cas de véhicule non-roulant l’adresse de destination est le : 77 rue Manin – 75019 PARIS
J'AI UNE URGENCE ?

En cas d’urgence contactez :

  • Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 le :+33 (0) 1 85 80 00 85
  • En dehors de ces jours ou de ces horaires consultez le n° d’assistance sur votre carte verte 7/7 – 24/24
  • En cas de véhicule non-roulant l’adresse de destination est le : 77 rue Manin – 75019 PARIS
J'AI FAIT UN ACCIDENT ?

Marche à suivre en cas d’accident :

  • Gardez votre calme.
  • Déclarez l’accident / le sinistre auprès de votre agence Planète VTC sous 24 heures.
  • Renvoyez le constat amiable / rapport d’accident par mail à l’adresse : locations@PlaneteVTC.com,
    ou déposez-le à votre agence Planète VTC au : 77 rue Manin – 75019 PARIS.
  • Vous trouverez dans la boite à gants le constat amiable d’accident européen. Ce formulaire doit être dûment complété et signé par les deux parties.
REMPLIR UN CONSTAT ?

Veillez à bien remplir le constat avec les informations suivantes :

  • L’endroit et l’heure de l’accident
  • Le nom et l’adresse de la partie adverse
  • La marque, le modèle et la plaque d’immatriculation du / ou des véhicules
  • La police d’assurance de la partie adverse
  • Les circonstances de l’accident
  • Le nom et l’adresse du / des témoin(s) de l’accident
  • Les signatures (partie adverse et la votre)
MA VOITURE FAIT UN BRUIT ?

Si le véhicule fait un bruit anormal, informez-nous de votre problème sans plus attendre :

  • Par téléphone au : 01 85 80 01 85 « touche 4 »
  • Par mail à : contact@planetevtc.com

Afin de préserver votre sécurité et celle de vos passagers :

  • PlanèteVTC a son propre Atelier / Garage qui répare et entretien votre véhicule avec rapidité et efficacité. Service atelier inclus dans le coût de votre location !
  • ATTENTION : Un bruit anormal qui n’est pas réparé à temps, peut causer de graves problèmes sur le véhicule et votre responsabilité peut être engagé sur les dommages causés.
J'AI UN VOYANT ALLUMÉ ?

Si le véhicule affiche un voyant allumé, informez-nous de votre problème sans plus attendre :

  • Par téléphone au : 01 85 80 01 85 « touche 4 »
  • Par mail à : contact@planetevtc.com

Afin de préserver votre sécurité et celle de vos passagers :

  • PlanèteVTC a son propre Atelier / Garage qui répare et entretien votre véhicule avec rapidité et efficacité. Service atelier inclus dans le coût de votre location !
  • ATTENTION : Un voyant allumé peut indiquer de graves problèmes moteurs, votre responsabilité peut être engagé sur les dommages causés si vous ne nous contactez pas immédiatement.
J'AI UN PNEU CREVÉ ?

Si le vous avez crevé un pneu, informez-nous de votre problème sans plus attendre :

  • Nous vous remercions de bien vouloir nous informer de tout pneu crevé sur votre véhicule.
  • Contactez-nous à tout moment par téléphone au 01 85 80 01 85 « touche 4 »
  • Contactez-nous par mail à contact@planetevtc.com pour toutes demandes relatives au bon fonctionnement des véhicules.
  • Notre Atelier / Garage répare ou change votre pneu crevé avec rapidité et efficacité. Service atelier inclus dans le coût de votre location !
  • ATTENTION : En cas de non-respect des règles d’entretien, votre responsabilité peut être engagé sur les dommages causés.
  • Par téléphone au : 01 85 80 01 85 « touche 4 »
  • Par mail à : contact@planetevtc.com

Afin de préserver votre sécurité et celle de vos passagers :

  • PlanèteVTC a son propre Atelier / Garage qui répare et entretien votre véhicule avec rapidité et efficacité. Service atelier inclus dans le coût de votre location !
  • ATTENTION : Un bruit anormal qui n’est pas réparé à temps, peut causer de graves problèmes sur le véhicule et votre responsabilité peut être engagé sur les dommages causés.
J'AI UN BRIS DE GLACE ?

Afin de préserver votre sécurité et celle de vos passagers :

  • Nous vous remercions de bien vouloir nous informer de bris de glace sur votre véhicule.
  • Contactez-nous à tout moment par téléphone au 01 85 80 01 85 « touche 4 »
  • Contactez-nous par mail à contact@planetevtc.com pour toutes demandes relatives au bon fonctionnement des véhicules.
  • Notre Atelier / Garage répare votre bris de glace avec rapidité et efficacité. Service atelier inclus dans le coût de votre location !
  • ATTENTION : En cas de non-respect des règles d’entretien, votre responsabilité peut être engagé sur les dommages causés.
CONTRÔLE TECHNIQUE ?

Je dois passer le Contrôle technique sur mon véhicule :

  • Contactez-nous à tout moment par téléphone au 01 85 80 01 85 « touche 4 »
  • Contactez-nous par mail à contact@planetevtc.com pour toutes demandes relatives au bon fonctionnement des véhicules.
  • Notre Atelier / Garage fait passer le Contrôle technique à votre véhicule avec rapidité et efficacité. Service atelier inclus dans le coût de votre location !
  • ATTENTION : En cas de non-respect des règles d’entretien et du passage au contrôle technique, votre responsabilité peut être engagé sur les dommages causés.